الأحكام والشروط

  1. المصطلحات

في هذه الشروط:

    • “إبداع الحلول” تعني أبداع الحلول لتقنيات المعلومات والأنظمة الأمنية. (الرقم المسجل 826649) ؛ “العميل” يعني الشخص الذي تقبله كعميل إبداع للحلول ؛ “العقد” يعني عقد شراء وبيع الأجهزة و / أو البرامج و / أو الدعم و / أو الخدمات التي تتضمن هذه الشروط .
    • عندما يتعامل العميل مع شركة إبداع الحلول لتقديم خدمات الدعم والصيانة ، فأن مكتب دعم إبداع للحلول يفتح من الساعة 0900 إلى 1730 من الأحد إلى الخميس باستثناء العطلات الرسمية

 

  1. أساس البيع
    • سوف تبيع شركة إبداع الحلول الأجهزة و / أو البرامج وسيقوم العميل بالشراء وفقاً لطلب مكتوب من العميل يتم قبوله من قبل إبداع الحلول ، يخضع في كلتا الحالتين لهذه الشروط.
    • تقوم إبداع الحلول بتقديم الخدمات للعميل المنصوص عليها في اتفاقية مستوى الخدمة أو الطلب أو عرض الأسعار (حسب الحالة) بين الشركة والعميل الذي تم إرفاق هذه الشروط له.
    • تنطبق هذه الشروط على اي عقد مع استبعاد أي بنود وشروط أخرى (إن وجدت) واردة في نموذج طلب أو أي إشعار آخر من العميل.  لا يوجد أي إضافة أو تغيير أو استبدال لهذه الشروط سوف يربط ابداع الحلول ما لم يتم الاتفاق عليه خطيًا وموقعًا من قبل ممثلين مفوضين من كلا الطرفين.
    • تشكل هذه الشروط والأحكام فهم كامل للأطراف وتحل محل جميع الوعود والعروض والتعهدات السابقة.
    • لا يحق لأي موظف لشركة ابداع الحلول  أو وكيل تقديم أي بيانات تتعلق بموضوع العقد ما لم تؤكدها شركة أبداع الحلول كتابة. يقر العميل أنه لا يعتمد على أي تمثيل من هذا القبيل لم يتم تأكيده.

 

  1. أوامر الشراء (الطلبات)
    • يتم قبول أي طلب يتم تقديمه لأبداع الحلول وفقاً لتقديرها وحدها ، ولن يتم قبولها إلا وفقًا لهذه الشروط وتخضع لها
    • يمثل كل طلب مقبول حتى الآن عقدًا منفصلًا ملزمًا قانونيًا بين شركة إبداع الحلول والعميل.
    • يتحمل العميل مسؤولية ضمان دقة أي طلب يتم تقديمه إلى أبداع الحلول
    • تحتفظ أبداع الحلول بالحق في تعديل أي أجهزة و / أو برامج تم طلبها ، وهي مطلوبة لتتوافق مع أي متطلبات سارية أو قانونية معمول بها ، أو لا تؤثر جوهريًا على جودتها أو أدائها.
    • بمجرد قبوله من قبل إبداع للحلول ، لا يجوز للعميل إلغاء أي طلب بدون موافقة خطية مسبقة من أبداع الحلول.

 

  1. الأسعار
    • يتم قبول الطلبات بالسعر المحدد في تاريخ الطلب.
    • ما لم يُنص على خلاف ذلك ، تكون عروض الأسعار صالحة للقبول لمدة 30 يومًا ، وبعد ذلك ستنتهي. يجب إعادة التأكيد على أي اقتباس تم إلغاؤه مع ابداع الحلول  قبل قبول الطلب.
    • تحتفظ شركة إبداع الحلول بالحق ، من خلال منح العميل إشعارًا كتابيًا في أي وقت قبل التسليم ، لزيادة سعر الأجهزة و / أو البرامج و / أو الدعم و / أو الخدمات لتعكس أي زيادة في التكلفة على أبداع الحلول التي قد تنتج نسبة الى عوامل خارج نطاق سيطرة أبداع الحلول . وحيثما أمكن ، ستقدم إبداع للحلول 30 يومًا إشعارًا بأي تغيرات في الأسعار ولكن يقر العميل بأن ذلك قد لا يكون دائمًا ممكنًا عندما تختلف الأسعار لأسباب خارجة عن نطاق تحكم شركة إبداع. لذلك تحتفظ شركة إبداع الحلول لنفسها بالحق في تغيير الأسعار باخطار قصير. سيتم إبلاغ أي تغيير في الأسعار إلى العميل في أقرب وقت ممكن.
    • جميع الأسعار شاملة الضرائب وأي ضرائب مبيعات أخرى ورسوم التوصيل ، ما لم ينص على خلاف ذلك. يتم تحميل جميع رسوم التوصيل كقيمة إضافية ، بغض النظر عن قيمة الفاتورة. أي الرسوم والضرائب في الخارج ستكون من مسؤولية العميل.
    • ستكون شركة إبداع للحلول قادرة على زيادة سعر خدمات الدعم والصيانة من خلال منح العميل إشعارًا لا يقل عن 30 يومًا قبل بدء فترة الدعم والصيانة التي تبلغ 12 شهرًا.
    • في حالة الزيارات الموقعية ، يتم دفع المعدل اليومي الكامل لمدة يوم أو يوم جزئي. يجب تأكيد أي عمل إضافي أو تطوير أو معدات إضافية محددة أثناء زيارة الموقع كتابةً قبل أن يتم تنفيذها أو تفويضها من قِبل العميل الموقّع على ورقة تسجيل الخروج من مهندس الموقع وسيتم إصدار فواتير له بشكل منفصل. سيوفر العميل إمكانية الوصول الآمن وغير المقيد إلى المهندس الذي يقوم بزيارة للموقع وأي وقت ضائع نتيجة لأي إخفاق في الامتثال لهذا الالتزام يتم تحميله بمعدلات اليوم العادي. إذا لم يتم استلام إشعار الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل ، فسيتم أيضًا تحميل زيارة موقع ملغية بمعدلات اليوم العادية.

 

  1. الدفع
    • سيتم الدفع من قبل العميل في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم أو استلام الفاتورة ، إذا كان ذلك سابقًا ، باستثناء أن الدفع في وقت الطلب سيكون مطلوبًا للعملاء الجدد ، أو العميل الذي تعتبره إبداع الحلول الدفع الفوري ضروريًا.
    • يمكن إجراء الدفعات عن طريق الخصم المباشر للحصول على الدعم وخدمات الاستضافة على الويب و TotalCare. في حالة إعادة الخصم المباشر أو إلغاؤه من قبل العميل ، فستكون هناك حاجة كاملة للسداد الكامل لما تبقى من العقد على الفور ، وسوف تتوقف الخدمات حتى يتم استلام هذا المبلغ.
    • عندما يتم منح أي خصم ، سيتم احتساب الضريبة على السعر المخفض.
    • لا يحق للعميل احتجاز أو تأخير أي مدفوعات مستحقة بسبب أي خلل فعلي أو مزعوم ، سواء كان هذا الخلل خاضعا لأي شكوى أو لا.
    • يكون العميل مسؤولاً عن أي بنك أو رسوم أخرى (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، رسوم التحويل ، وتكاليف الشيكات التي لا يتم الوفاء بها وما إلى ذلك).
    • إذا كانت هناك أية فواتير متأخرة (سواء بموجب هذا العقد أو غير ذلك) ، يحق للشركة تعليق تقديم أي سلع أو خدمات إلى العميل.

 

  1. السرية
    • يتعهد كل طرف من أطراف هذه الاتفاقية للآخر بالحفاظ على سرية جميع المعلومات (المكتوبة أو الشفهية) المتعلقة بالأعمال التجارية والشؤون الأخرى التي يكون قد حصل عليها أو استلمها نتيجة للمناقشات التي سبقت الدخول أو الدخول فيها
    • يتعهد كل طرف من الأطراف للطرف الآخر باتخاذ جميع الخطوات التي يجب أن تكون ضرورية من وقت لآخر لضمان الامتثال لأحكام الفقرة أعلاه من قِبل وكلاء الموظف ومقاولي الباطن.

 

  1. الضمان
    • يتم توفير جميع الأجهزة و / أو البرامج وفقًا لشروط وأحكام الضمانات والتراخيص الخاصة بالمصنعين الأصليين و / أو المرخصين. سوف تنقل إبداع الحلول للعميل فائدة أي ضمانات أو تعويضات مقدمة إليها من قبل مورّدها. ليس هناك ما يضمن خلو أي برنامج يتم توفيره من الأخطاء أو غير متقطع.
    • لا تقدم إبداع للحلول أي ضمان فيما يتعلق بالوصف أو الجودة أو الملائمة للغرض أو الملاءمة أو غير ذلك من أي أجهزة و / أو برامج يتم توفيرها. لا تتحمل إبداع للحلول أية مسئولية عن أي خسارة أو ضرر ناجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدام أي من الأجهزة و / أو البرامج التي توفرها الشركة ، بما في ذلك أي خسارة ناتجة عن أي فشل في الأجهزة و / أو البرامج للامتثال لأي المواصفات المقدمة من قبل العميل.
    • تضمن أبداع الحلول  أن جميع الخدمات المقدمة بموجب هذا العقد سيتم توفيرها بمهارة ورعاية معقولة.
    • باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة بخلاف ذلك ، وباستثناء التعامل مع العميل كمستهلك ، يتم استبعاد جميع الضمانات والشروط أو الشروط الأخرى التي يتضمنها القانون الأساسي أو القانون العام إلى أقصى حد يسمح به القانون.
    • عندما يتم بيع الأجهزة و / أو البرامج بموجب معاملة المستهلك (كما هو محدد في أمر المعاملات التجارية لا تتأثر الحقوق القانونية للعميل بهذه الشروط.
  2. بشكل عام
    • أي إخطار مطلوب أو مسموح به من قبل أي من الطرفين إلى الطرف الآخر بموجب هذه الشروط يجب أن يكون خطيًا موجهًا إلى ذلك الطرف الآخر في مكتبه المسجل أو مقر عمله الرئيسي أو أي عنوان آخر قد تم إخطاره في الوقت المناسب لهذا الحكم إلى الطرف الذي يعطي الإشعار.
    • لا يعتبر التنازل من قبل إبداع الحلول عن أي خرق للعقد من قبل العميل بمثابة تنازل عن أي خرق لاحق لنفس الشرط أو أي حكم آخر.
    • إذا كان أي شرط من هذه الشروط تحتفظ به أي سلطة مختصة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليا أو جزئيا فإن صلاحية الأحكام الأخرى من هذه الشروط والباقي من الحكم المعني لن يتأثر بذلك.
    • يخضع هذا العقد ويتم تفسيره وفقًا لقوانين العراق.